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FAQs — Ihre Anfragen, unsere klaren Antworten
Wie lange dauert es, um loszulegen?
Nachdem Sie sich angemeldet haben, tätigen Sie Ihre erste Einzahlung und beantragen Ihr Werbekonto. Sobald Sie fertig sind, dauert es 24-48 Stunden, bis das Werbekonto eingerichtet ist. Abhängig vom Partner, den Sie zum Zeitpunkt der Beantragung des Werbekontos ausgewählt haben.
Kann ich rund um die Uhr Aufladen?
Ja, unser Team, das auf verschiedene Zeitzonen verteilt ist, ermöglicht es uns, fast rund um die Uhr Aufladungen anzubieten. Es ist immer jemand online, der sich um Ihre Anfragen kümmert und so eine unterbrechungsfreie Skalierung und ein stetiges Cashflow-Management gewährleistet.
Wie erhalte ich Unterstützung?
Jeder Kunde hat einen eigenen Slack-Kanal mit seinen Account Managern für direkten Support sowie Zugang zu einem Self-Service-Helpdesk. Dieser Helpdesk deckt unter anderem verschiedene Prozesse ab, darunter Anfragen für neue Werbekonten, Kontoaufladungen, Einsprüche, Übertragungen und den Kauf von Facebook-Assets.
Wie viele Werbekonten kann ich bekommen?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Werbekonten, die Sie erhalten können. Das hängt ganz von deinen monatlichen Werbeausgaben ab und davon, ob du die Richtlinien von Media Channel einhältst. Wenn alles gut ist, gibt es kein Limit.
Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?
Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, dein Werbekonto mit deinen Kreditkarten über Stripe aufzuladen. Bitte beachte, dass für alle über Stripe getätigten Aufladungen zusätzliche Bearbeitungsgebühren anfallen.
Ich wurde schon einmal gebannt, kannst du helfen?
Wir bieten Unterstützung, auch wenn Sie zuvor mit Sperrungen oder Facebook-Problemen konfrontiert waren. Wir helfen Ihnen dabei, Probleme zu verstehen und zu beheben. Darüber hinaus können wir dir Ressourcen für Ersatzpersonen zur Verfügung stellen, falls du dein persönliches Profil, deinen Business Manager oder deine Seite verloren hast.