Die Implementierung effektiver Retargeting-Strategien ist für Werbeagenturen, die Facebook-Kampagnen für Kunden durchführen, von entscheidender Bedeutung. Das Retargeting vergangener Besucher, Engager und Kunden ermöglicht es, diese durch Follow-up-Messaging in Konversionen für den Kunden umzuwandeln.

Agenturen sollten umfassende Retargeting-Pläne entwickeln, die die gesamte Kundenreise umfassen. Strategisches Remarketing trägt dazu bei, die Kampagnenleistung und die Rendite der Werbeausgaben für Kunden zu steigern.

Installieren Sie das Facebook-Pixel auf allen Kunden-Websites

Der erste Schritt zur Aktivierung von Retargeting besteht darin, Facebook-Pixel installiert auf der Website jedes Kunden, für den geworben wird. Das Pixel verfolgt alle Besucher der Website und wichtige Aktionen wie Seitenaufrufe, Klicks, Downloads von Inhalten, Käufe usw. Diese Daten bilden Zielgruppen für das Retargeting.

Zielgruppen auf der Grundlage von Seitenaufrufen erstellen

Segmentieren Sie Nutzer, die bestimmte wichtige Seiten wie Produkte, Preise, Blogs oder Kontaktseiten besucht haben. Erstellen Sie dann benutzerdefinierte Anzeigen, die Bedenken oder Fragen auf diesen Seiten behandeln. Sprechen Sie beispielsweise Besucher der Preisseite mit einer zeitlich begrenzten Rabattaktion an.

Zielgruppen anhand von Aktionen vor Ort aufbauen

Gehen Sie über Seitenbesuche allein hinaus. Sprechen Sie Nutzer an, die sich für einen Newsletter angemeldet haben, Inhalte heruntergeladen, ein Produktvideo angesehen oder andere Maßnahmen vor Ort ergriffen haben. Folgen Sie diesen Nutzern mit hoher Absicht mit Anzeigen für die nächsten Schritte wie Testversionen, Demos oder Käufe.

Entwickeln Sie Kundenzielgruppen auf der Grundlage der Kaufhistorie

Analysieren Sie die Kaufhistorie von Kunden und erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen auf der Grundlage der gekauften Produkte, des Bestellwerts, der Häufigkeit, Aktualität usw. Dann passen Sie Anzeigen mit Cross-Sell- oder Upsell-Angeboten an, die auf ihrem früheren Ausgabeverhalten und ihrer Produktaffinität basieren.

Lookalike-Zielgruppen erstellen

Verwenden Sie Bindungs- und Kaufdaten, um Lookalike-Zielgruppen zu erstellen, die den aktuellen Kunden des Kunden entsprechen. Erweitern Sie die Reichweite auf neue potenzielle Kunden, die den bestehenden Kunden nachempfunden sind. Sprechen Sie Lookalikes erneut an, um sie in Conversions umzuwandeln.

Personalisieren Sie Anzeigen mit Website-Aktivitäten

Nutze dynamische Kreativ- und Facebook-Pixeldaten, um Werbeanzeigen in Echtzeit an das Verhalten jedes Nutzers auf der Website anzupassen. Zeigen Sie bestimmte Produkte an, die Sie im Warenkorb vergessen haben oder die Sie sich vor Kurzem angesehen haben, um Sie daran zu erinnern und verpasste Verkaufschancen wiederzuerlangen.

Entwickeln Sie Pflegesequenzen auf der Grundlage der Leitphase

Erstellen Sie Nurture-Sequenzen mit mehreren Anzeigen, die Leads schrittweise den Trichter hinunterbewegen. Beginnen Sie mit einem umfassenden Retargeting aller Website-Besucher und unterscheiden Sie Follow-Ups danach, wie weit sie aufgrund ihrer Website-Aktivitäten zu Kunden geworden sind.

Erstellen Sie Zielgruppenkombinationen mit CRM-Daten

Integrieren Sie Offline-Daten zum Kundenbeziehungsmanagement wie E-Mail-Listen, Kaufaufzeichnungen usw., um benutzerdefinierte Zielgruppen aufzubauen. Kombinieren Sie Retargeting-Pools für Websites mit CRM-Informationen, um einheitliche Kundeninformationen für hochrelevante Anzeigen zu erhalten.

Strukturieren Sie Kampagnen bis zur Phase der Customer Journey

Organisieren Sie Kampagnenziele und Retargeting rund um die typische Kundenreise — Bekanntheit, Rücksichtnahme, Entscheidung und Loyalität. Entwickeln Sie spezifische Anzeigen und Angebote, die darauf zugeschnitten sind, die Nutzer auf der Grundlage ihrer beobachteten Entwicklung durch die Kundenerlebnismodelle anzuleiten.

Kontinuierliches Messen und Optimieren von Zielgruppen

Überprüfe regelmäßig die Kampagnenanalysen, um deine benutzerdefinierten Zielgruppen mit der höchsten Konversionsrate zu identifizieren. Reduzieren Sie die Budgets für Segmente, die unterdurchschnittlich abschneiden. Konzentrieren Sie sich verstärkt auf ein umfassenderes Retargeting Ihrer besten Zielgruppenpools. Die Optimierung steigert den Gesamt-ROI.

Agenturen können durch den Einsatz kalkulierter Retargeting-Strategien über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg eine überragende Leistung von Facebook-Kampagnen erzielen. Folgen Sie diesen Best Practices für präzises Remarketing, das aus Aufmerksamkeit und Bekanntheit messbare Konversionen macht.

Besucher von Produktseiten erneut ansprechen

Erstellen Sie Zielgruppen von Benutzern, die bestimmte Produkt- oder Serviceseiten besucht haben. Schalten Sie dann Anzeigen mit diesem bestimmten Artikel oder relevanten Cross-Sells, um sie daran zu erinnern. Durch gezieltes Produkt-Retargeting werden Konversionen erfasst.

Entwickeln Sie Win-Back-Kampagnen für Lapses-Nutzer

Sprechen Sie Kunden an, die innerhalb von 30-90 Tagen nichts gekauft haben, mit Sonderaktionen oder Rabatten, um sie zu reaktivieren. Gewinnen Sie abgelaufene Nutzer zurück und holen Sie entgangene Umsätze zurück.

Wiedereinbeziehen von Nutzern, die Einkaufswagen verlassen

Remarket-Nutzer, die Artikel in den Warenkorb gelegt, aber den Checkout noch nicht abgeschlossen haben. Senden Sie Folgeanzeigen mit zusätzlichen Anreizen, um die Transaktion abzuschließen und die Anzahl der Abbrüche im Einkaufswagen zu reduzieren. Bieten Sie kostenlosen Versand, Rabatte usw. an.

Retargeting früherer Konverter fortsetzen

Auch nach einer Conversion sollten Sie das Retargeting fortsetzen. Bewerben Sie aktuelle Kunden mit ergänzenden Produkten, Cross-Sells, Nachschubangeboten, Upgrades und vielem mehr. Holen Sie sich Wiederholungskäufe und erweiterte Bestellwerte.

Erstellen Sie pflegende Anzeigen für Website-Anmeldungen

Entwickeln Sie eine Reihe hilfreicher Informationsanzeigen, um neue Website-Anmeldungen im Laufe des Trichters zu fördern. Bieten Sie Mehrwert und bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie relevante Inhalte bereitstellen, die Leads zur Konversion bewegen.

Testen Sie kreative Varianten für jedes Publikum

Probieren Sie verschiedene Anzeigentexte, Angebote, Produkte, Designs und mehr aus, die auf jede benutzerdefinierte Zielgruppe zugeschnitten sind. Finden Sie heraus, welche einzigartigen Botschaften und kreativen Inhalte bei den einzelnen Gruppen am besten ankommen, basierend auf deren Verhalten und Interessen in der Vergangenheit.

Analysieren Sie Attributionsfenster und Lags

Prüfen Sie die Länge des Verkaufszyklus, d. h. die durchschnittliche Zeit vom Klick bis zu den Konversions- und Attributionsfenstern. Berücksichtigen Sie längere Überlegungszeiträume bei den Zeitplänen und Budgets für das Retargeting. Nicht alle Konversionen erfolgen sofort.

Fazit

Retargeting ist für den Erfolg von Facebook-Anzeigen unerlässlich. Agenturen, die das Remarketing während der gesamten Customer Journey beherrschen, erzielen erhebliche Leistungssteigerungen und einen ROI für Kundenkampagnen.

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