La implementación de estrategias de retargeting eficaces es crucial para las agencias de publicidad que realizan campañas de Facebook para los clientes. La segmentación de visitantes, usuarios y clientes anteriores permite convertirlos en conversiones para el cliente a través de mensajes de seguimiento.

Las agencias deben desarrollar planes de retargeting integrales que abarquen todo el recorrido del cliente. El remarketing estratégico ayuda a impulsar el rendimiento de la campaña y el retorno de la inversión publicitaria para los clientes.

Instale el píxel de Facebook en todos los sitios web de los clientes

El primer paso para habilitar el retargeting es obtener la Píxel de Facebook instalado en el sitio web de cada cliente que se anuncia. El píxel rastrea todos los visitantes del sitio y las acciones clave, como las visitas a la página, los clics, las descargas de contenido, las compras, etc. Estos datos generan audiencias para el retargeting.

Cree audiencias en función de las visitas a la página

Segmenta a los usuarios que han visitado páginas importantes específicas, como productos, precios, blogs o páginas de contacto. A continuación, cree anuncios personalizados que aborden las inquietudes o preguntas de esas páginas. Por ejemplo, segmenta los precios de los visitantes de la página con una promoción de descuento por tiempo limitado.

Cree audiencias a partir de acciones presenciales

Vaya más allá de las visitas a la página. Dirígete a los usuarios que se han suscrito a un boletín informativo, han descargado contenido, han visto el vídeo de un producto o han realizado otras acciones en el sitio. Haz un seguimiento de estos usuarios con una alta intención con anuncios para conocer los pasos siguientes, como las versiones de prueba, las demostraciones o las compras.

Desarrolle audiencias de clientes basadas en el historial de compras

Analice los historiales de compras de los clientes y cree audiencias personalizadas en función de los productos comprados, el valor de los pedidos, la frecuencia, la actualidad, etc. A continuación, personalice los anuncios con ofertas de venta cruzada o de ventas adicionales en función de sus hábitos de gasto anteriores y su afinidad con los productos.

Crea audiencias parecidas

Utilice los datos de participación y compra para crear audiencias similares a las de los clientes actuales del cliente. Amplíe el alcance a nuevos clientes potenciales siguiendo el modelo de los existentes. Vuelva a segmentar a los clientes similares para convertirlos en conversiones.

Personalice los anuncios con la actividad del sitio web

Usa la creatividad dinámica y los datos de píxeles de Facebook para personalizar los anuncios en tiempo real en función del comportamiento de cada usuario en el sitio. Muestre productos específicos abandonados en el carrito o vistos recientemente para recordar y recuperar las oportunidades de venta perdidas.

Desarrolle secuencias de crianza basadas en el escenario principal

Crea secuencias de crianza con varios anuncios que muevan gradualmente a los clientes potenciales por el embudo. Empieza con un amplio retargeting dirigido a todos los visitantes del sitio y, después, diferencia los seguidores en función de su progreso para convertirse en clientes en función de su actividad en el sitio.

Cree combinaciones de audiencias con datos de CRM

Incorpore datos de gestión de relaciones con los clientes fuera de línea, como listas de correo electrónico, registros de compras, etc., para crear audiencias personalizadas. Combine los grupos de retargeting de sitios web con la información de CRM para tener una inteligencia de clientes unificada y así poder publicar anuncios de gran relevancia.

Estructure las campañas hasta la etapa del recorrido del cliente

Organice los objetivos de la campaña y el retargeting en torno al recorrido típico del cliente: conocimiento, consideración, decisión y lealtad. Desarrolle anuncios y ofertas específicos diseñados para guiar a los usuarios en función de la progresión observada a lo largo de los modelos de recorrido.

Mida y optimice continuamente las audiencias

Revisa los análisis de las campañas con regularidad para identificar tus audiencias personalizadas con mayor tasa de conversión. Reduzca los presupuestos para los segmentos con bajo rendimiento. Redobla tu apuesta por un retargeting más amplio para tus mejores grupos de audiencia. La optimización aumenta el ROI general.

Para las agencias, la implementación de estrategias de retargeting calculadas a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente permite obtener un rendimiento superior de las campañas de Facebook. Sigue estas prácticas recomendadas para lograr un remarketing de precisión que convierta las miradas y la notoriedad en conversiones cuantificables.

Reorientar a los visitantes de la página del producto

Cree audiencias de usuarios que hayan visitado páginas de productos o servicios específicos. Luego, publica anuncios que muestren ese artículo en particular o ventas cruzadas relevantes para recordárselo. El retargeting de productos altamente segmentado capta las conversiones.

Desarrolle campañas de recuperación para usuarios de Lapses

Diríjase a los clientes que no hayan comprado en 30 a 90 días con promociones o descuentos especiales para reactivarlos. Recupere a los usuarios inactivos y recupere los ingresos perdidos.

Vuelva a atraer a los usuarios que abandonan los carritos

Recomercializa a los usuarios que han añadido artículos al carrito pero que no han completado el proceso de compra. Envía anuncios de seguimiento con incentivos adicionales para finalizar la transacción y reducir el abandono del carrito. Ofrezca envíos gratuitos, descuentos, etc.

Continúe reorientando a convertidores anteriores

Incluso después de que se produzca una conversión, mantén el retargeting. Anuncie productos complementarios, ventas cruzadas, ofertas de reabastecimiento, actualizaciones y más a clientes recientes. Obtenga compras repetidas y valores de pedidos ampliados.

Crea anuncios atractivos para las suscripciones a sitios

Desarrolle una serie de anuncios informativos útiles para fomentar las suscripciones a nuevos sitios web en el futuro. Proporcione valor y genere confianza a través de contenido relevante que lleve a los clientes potenciales a la conversión.

Pruebe variaciones creativas para cada público

Prueba diferentes textos de anuncios, ofertas, productos, diseños y mucho más adaptados a cada público personalizado. Descubre qué mensajes y creatividades únicos se adaptan mejor a cada grupo en función de sus comportamientos e intereses anteriores.

Analice las ventanas y los retrasos de atribución

Revisa la duración del ciclo de ventas, en promedio, desde las ventanas de clic hasta las de conversión y atribución. Tenga en cuenta los períodos de consideración más prolongados en los plazos y presupuestos de retargeting. No todas las conversiones se producen de forma inmediata.

Conclusión

El retargeting es imprescindible para el éxito de los anuncios de Facebook. Las agencias que dominan el remarketing a lo largo del recorrido del cliente generan importantes ganancias de rendimiento y ROI para las campañas de los clientes.

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