Garantías ofrecidas con las compras de Business Manager
1. Si el enlace de invitación al gerente comercial caduca en un plazo de 48 horas, proporcionaremos un nuevo enlace de inmediato. Tenga en cuenta que estos enlaces de invitación tienen un tiempo de caducidad establecido si no se utilizan dentro del período designado.
2. En caso de que el gerente comercial quede restringido, incapacitado o se enfrente a una reducción de los límites dentro de las 24 horas anteriores a que tomes cualquier medida por tu parte, lo reemplazaremos sin demora.
3. Si el estado de verificación del gerente comercial se revoca en un lapso de 7 días, se emitirá un reemplazo. Esto se aplica específicamente a los gerentes comerciales que han sido verificados con documentos originales.
Casos en los que no podemos reemplazar a un gerente comercial:
1. Si se agregan tarjetas de crédito o débito a la cuenta publicitaria o al administrador comercial.
2. Si ya se han publicado anuncios con alguna cuenta publicitaria del administrador comercial.
3. Si se han realizado cambios importantes en el gerente comercial (excepto cambiar su nombre).
4. Si se ha creado alguna página con el Business Manager.
5. Si se ha agregado y verificado un nombre de dominio en el Administrador comercial.
6. Si ya has creado una o más cuentas publicitarias con tu Business Manager.
Razones por las que no podemos reemplazar al gerente comercial:
1. No tenemos información sobre el estado o la fiabilidad de los métodos de pago que has añadido a la cuenta de Business Manager o de anuncios. No podemos determinar cuáles son problemáticos o aceptables.
2. No tenemos control sobre los anuncios que publicas en tus cuentas publicitarias y es posible que no sigan las normas publicitarias de Facebook.
3. Si ya te han prohibido por infringir las normas con regularidad, es posible que los dominios que utilices con el nuevo Business Manager estén marcados como spam o que Facebook los esté vigilando.
4. No podemos revender gerentes comerciales que hayan sido utilizados o que representen un riesgo, porque es de esperar un gerente comercial nuevo e intacto, no uno con el que otra persona ya haya tenido problemas.
5. El gerente comercial estaba en buenas condiciones cuando se lo enviamos. Cualquier problema que surja después de que empezaste a usarlo no será nuestra responsabilidad.
Puntos clave que hay que entender:
1. No ofrecemos reembolsos por los activos entregados. Es habitual en la publicidad que algunos activos estén restringidos, pero solicitar un reembolso en esos casos no es una práctica habitual. Ofrecemos reemplazos gratuitos de activos dentro del período de garantía, pero no hacemos reembolsos.
2. Una vez que entregamos los activos, los clientes son totalmente responsables de ellos. No nos hacemos responsables de las restricciones, prohibiciones o fallos que se produzcan en Facebook. No podemos ofrecer sustitutos de forma continua, ya que la administración y el uso de estos activos por parte de los clientes o las acciones de Facebook están fuera de nuestro control.
3. El enlace de invitación para el gerente comercial no estará disponible transcurridos tres días desde la fecha de entrega. Es recomendable tener copias de seguridad de los gerentes comerciales en diferentes perfiles. Esto garantiza que, si tu perfil principal tiene problemas, puedes seguir accediendo al Business Manager desde una cuenta alternativa.
Nuestro compromiso con el apoyo a largo plazo
Cuando busque un proveedor de servicios, es bueno consultar las diferentes opciones. Creemos que somos diferentes porque ofrecemos mejor soporte y promesas que otros. Llevamos casi cinco años trabajando en este sector, por lo que sabemos muy bien lo que hacemos.
Eche un vistazo y es posible que note que es posible que otros proveedores no le hagan el mismo tipo de promesas que nosotros. Además, es posible que no le ayuden mucho después de haber entregado su pedido. Pero con nosotros, nos importa lo que sucede después de la entrega. Nos gusta seguir ayudando a nuestros clientes y mantenernos en contacto, no solo terminar el trabajo y olvidarnos de él.
